Lieferengpass bei TRUSOPT-S®,
Zuletzt aktualisiert am Sonntag, den 18. März 2012 um 10:58 Uhr
Seit vielen Monaten beklagen unsere Mitglieder, dass sie das von ihrem Augenarzt verschriebene Medikament TRUSOPT-S® in den Apotheken nicht oder nur sporadisch erhalten.
Die Initiativ Auge e.V. hat nun den Hersteller um eine schriftliche Stellungnahme gebeten. Hier die Antwort vom 16.02.2012:
„In Folge von Kapazitätsengpässen in der Produktion gab es in den vergangenen Monaten temporäre Lieferprobleme mit TRUSOPT-S®, die leider immer noch fortbestehen. Die Lieferungen, die wir in unregelmäßigen Abständen für den deutschen Markt erhalten, reichen nicht aus, um die gestiegene Nachfrage zu befriedigen. Somit wird es auch in 2012 weiterhin zu Lieferengpässen kommen.
Gestern jedoch haben wir neue Ware erhalten, die Mitte bis Ende der kommenden Woche in den Apotheken erhältlich sein sollte. Bitte beachten Sie, dass wir leider nur sehr geringe Mengen von TRUSOPT-S® erhalten haben. Deshalb wird aller Wahrscheinlichkeit nach diese neue Lieferung nicht ausreichen, um alle Bestellungen bedienen zu können. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.
Das Anti-Glaukomatos um TRUSOPT-S® steht Ihnen weiterhin – jedoch leider derzeit nur in begrenzten Mengen – zur Verfügung. Die Gerüchte, TRUSOPT-S® sei in Deutschland vom Markt genommen worden oder würden vom Markt genommen werden, entbehren also jeder Grundlage.
Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an der Bereitstellung neuer, erweiterter Produktionskapazitäten arbeiten. Deshalb setzen wir alles daran, die verlässliche Lieferfähigkeit von TRUSOPT-S® schnellstmöglich wieder herzustellen. Wir verstehen Ihre Verärgerung und bitten Sie für die Lieferschwierigkeiten um Entschuldigung.
Die konservierte Darreichungsform TRUSOPT® ist von dem Lieferengpass nicht betroffen.
Sobald wir absehen können, wann TRUSOPT-S® wieder uneingeschränkt verfügbar ist, werden wir Sie gern umgehend informieren. Rufen Sie bei Fragen jederzeit in unserem Infocenter an (kostenlos unter 0800/673 673 673), der über die aktuellen Verfügbarkeiten bzw. nächste Liefertermine von TRUSOPT-S® informiert ist.“
Mit freundlichem Gruß
Dr. Claudia Kreye
Senior Brand & Customer Manager Ophthalmics
Business Unit Spezialprodukte
MSD SHARP & DOHME GMBH
Lindenplatz 1
85540 Haar
Germany
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